Política de reembolso
En Eterna Wines queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.
Si tu pedido llega con botellas dañadas, productos incorrectos o con problemas atribuibles al transporte, puedes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción escribiendo a pedidos@eternawines.com adjuntando fotografías del producto y número de pedido.
Evaluaremos cada caso y, de corresponder, ofreceremos:
- reposición del producto, o
- devolución del dinero según corresponda.
Por la naturaleza del producto y por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de botellas abiertas, consumidas o manipuladas después de la entrega.
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.
Para cualquier duda puedes escribirnos a: